Hedef kitle: E-belge hatasını muhasebe, teknik ekip veya hizmet sağlayıcıya açıklamak zorunda kalan Nebim kullanıcıları.
Soru: Hata için “çalışmıyor” demek yerine hangi dosyalar hazırlanmalı?
E-belge hatalarında hızlı çözüm için destek ekibine tek cümlelik hata anlatımı değil, doğrulanabilir veri paketi gerekir. GİB’in e-Fatura Uygulaması Özel Entegrasyon Kılavuzu, belge alışverişinde kullanıcı bilgisi, rol, etiket ve hesap yapılandırması gibi alanların teknik süreçte anlam taşıdığını gösterir. Bu yüzden hata kanıt dosyasında yalnız ekran görüntüsü değil, işlem verisi de bulunmalıdır. Güncel kontrol tarihi: 2026-10-31. Kaynak: GİB e-Fatura Uygulaması Özel Entegrasyon Kılavuzu v1.12.
Hazırlanacak paket şu klasörlerden oluşabilir:
- Belge bilgisi: Nebim fatura numarası, belge tarihi, alıcı VKN/TCKN ve unvan.
- Belge türü kararı: e-Fatura mı e-Arşiv mi seçildi, hangi kontrol sonucuna göre seçildi?
- Teknik çıktı: Varsa XML, PDF, yanıt dosyası veya hata mesajı.
- İş açıklaması: Satış, iade, kamu, ihracat veya ticari fatura gibi işlem türü.
- Tekrarlanabilirlik: Hata tek belgede mi, aynı alıcıdaki tüm belgelerde mi, tüm kullanıcılarda mı?
Örnek açıklama: “2026-10-31 tarihli FTR-000123 numaralı belgede, alıcı VKN kontrol edildi; belge kamu alıcısına ait olduğu için harcama birimi bilgisi ayrıca doğrulanacak. Hata yalnız bu alıcıda oluşuyor.” Bu ifade, “fatura gitmedi” cümlesinden daha yararlıdır.
Bu yeni rehber, hata ayıklama sürecini mali mühür ve onay adımı kontrolü ve muhasebeye teslim ön kontrolleri ile bağlar. Kişisel veri içeren dosyalar paylaşılırken gereksiz alanları kapatın ve yetkisiz kişilerle paylaşmayın. Bu metin herhangi bir marka yetkisi, başarı garantisi veya ürün özelliği iddia etmez; amaç hatayı kanıtlanabilir biçimde sınıflandırmaktır.